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Q&C

Calidad y Cumplimiento

Compromiso con la Calidad y el Cumplimiento en Alivia Health​

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El Departamento de Calidad y Cumplimiento garantiza que los requisitos regulatorios, los estándares de acreditación y las iniciativas de calidad sean gestionados bajo un marco unificado. Al alinear la supervisión del cumplimiento con la gestión de calidad, el Programa de Calidad y Cumplimiento crea una fuente centralizada de responsabilidad que fortalece la seguridad del paciente, fomenta la confianza y promueve la excelencia operacional.

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Canales de Reporte

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​En Alivia Health, fomentamos una cultura de transparencia, guiados por nuestro compromiso con los pacientes. Promovemos que todos expresen sus inquietudes y reporten cualquier situación relacionada con el cumplimiento, la ética o la calidad del cuidado.​

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Para ello, puede utilizar los siguientes recursos:

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  • Formularios en línea

    • Formulario de Quejas

    • Formulario de Fraude, Abuso y Despilfarro

    • Accede a ambos a través del siguiente enlace:

https://secure.compliance360.com/ext/uUDPuYkRH_qKmniO6ttBfg==

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Puede, además, ponerse en contacto con el Departamento de Cumplimiento y Calidad de Alivia Health para asuntos relacionados con Cumplimiento y Calidad a través de cualquiera de los siguientes medios:

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Protección de la Información Médica (HIPAA)

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La Ley de Responsabilidad y Portabilidad del Seguro Médico (HIPAA) protege la información médica de nuestros pacientes. Si un paciente considera que su información de salud protegida ha sido divulgada de manera no permitida por la ley, puede presentar una queja sin temor a represalias.

 

Puede hacerlo a través de:

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Otros Recursos para Reportar Denuncias

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​Estamos comprometidos a atender sus inquietudes. Sin embargo, si considera que su queja no ha sido manejada adecuadamente, puede escalarla directamente a la agencia reguladora correspondiente.

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  • Departamento de Salud: (787) 273-8488

  • Procurador del Paciente: 

    • Área Metro: (787) 977-1100 

    • Isla: 1-800-981-0031

  • Defensoría de las Personas con Impedimentos: 

  • Teléfono: (787) 725-2333 

  • TDD/TAD: (787) 725-4014 

  • Libre de Costo: 1-800-981-4125

  • Procurador de Personas de Edad Avanzada: 

    • Oficina Principal: (787) 721-6121 

    • Región I (787) 919-7930 

    • Ponce (787) 841-1180 / 1181

  • Medicare: (787) 273-8487

  • Centro de Ayuda de los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid: 1-800-985-3059

  • ACHC:

  • URAC: 

 

​​​Nuestras Acreditaciones​​​

HIPAA Notice

Su opinión nos ayuda a mejorar

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Sus comentarios son fundamentales para nosotros, ya que nos ayudan a mejorar continuamente la calidad de nuestros servicios y a responder mejor a sus necesidades. Para apoyar este proceso, hemos implementado una encuesta de satisfacción diseñada para recopilar sus opiniones y comprender mejor su experiencia con Alivia Health. Sus respuestas desempeñan un papel clave en la mejora de la seguridad, la efectividad y la calidad general de los servicios, productos y medicamentos que ofrecemos.

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