El Equipo de Cumplimiento y Calidad (CQT, por sus siglas en inglés) guía a todas las unidades de negocio de Alivia Health LLC (Alivia Health) en el cumplimiento de todas las leyes y regulaciones federales y estatales aplicables. De igual modo, el CQT promueve las mejores prácticas para garantizar que nuestros pacientes reciban servicios, productos y medicamentos de la mejor calidad disponibles.
Como parte de nuestro compromiso de poner a los pacientes primero, alentamos a los empleados, socios comerciales, pacientes o representantes de Alivia Health a informar si creen que han presenciado alguna irregularidad asociada con cualquiera de nuestras unidades de negocio respecto a asuntos regulatorios, políticas o el Código de Conducta. A su vez, exhortamos a que se reporte cualquier evento que afecte la calidad de nuestros servicios de salud.
Pueden ponerse en contacto con el Departamento de Cumplimiento y Calidad de Alivia Health a través de cualquiera de los siguientes medios:
Para asuntos relacionados con Cumplimiento y Calidad:
Hotline: 787-709-4208
Email: cumplimiento@aliviahealth.com
Otros recursos para reportar denuncias:
Departamento de Salud: (787) 765-2929
Procurador del Paciente: Metro area: (787) 977-1100 Isla: 1-800-981-0031
Medicare: 1-800-833-0356
Defensoría de las Personas con Impedimentos: (787) 725-2333 TAD: (787) 725-4014 Free of charge: 1-800-981-4125
Procurador de Personas de Edad Avanzada: Main Office (787) 721-6121 Region I (787) 919-7930 Ponce (787) 841-1180 / 1181
La información médica de nuestros pacientes también está protegida por la Ley de Responsabilidad y Portabilidad del Seguro Médico (HIPAA). Si un paciente entiende que su información médica protegida ha sido divulgada de una manera no permitida por la ley, puede presentar una queja a través del Oficial de Cumplimiento de HIPAA de Alivia Health, así como de la Oficina de Derechos Civiles (OCR) del Departamento de Salud y Servicios Humanos. Services (HHS), sin temor a represalias.
Puedes comunicarte con el Oficial de Cumplimiento de HIPAA de Alivia Health en: privacidad@aliviahealth.com.
Alivia Health valora a cada uno de nuestros pacientes. Si hemos fallado en brindarle otra cosa que no sea el más alto nivel de cuidado de salud, por favor complete este formulario y envíelo a la dirección indicada arriba. Si prefiere discutir la situación a mayor profundidad, por favor llámenos al (787) 709-4208.
