CUMPLIMIENTO

Reclamaciones/Quejas

Si el paciente entiende que su derecho a la intimidad ha sido violado, puede someter una queja a ASP a través del Oficial de Cumplimiento y Coordinador de HIPAA o al Secretario del Departamento de Salud Federal. Todas las quejas deben ser sometidas por escrito. El paciente no será penalizado por someter una queja. Usted tiene derecho a querellarse ante la Organización Alivia Specialty Pharmacy y ante la Organización de Derechos Civiles (OCR) del Departamento de Salud y Servicios Humanos del Gobierno de los Estados Unidos de Norteamérica, (HSS), si entiende que sus derechos de privacidad han sido violados. Usted no será penalizado, ni se tomarán represalias en su contra por radicar una querella. Persona Contacto: De tener usted alguna pregunta y/o querella favor de comunicarse con nuestra organización a la dirección o al teléfono que aparece en el encabezado de este documento.

 

El paciente será orientado del propósito de la línea de Alivia Specialty Pharmacy para reportar quejas o realizar preguntas sobre los servicios prestados y/o disponibles. Además, se orienta sobre teléfonos de organizaciones que protegen consumidores o grupos específicos. Para presentar una queja/querella a Alivia Specialty Pharmacy llame al 787-925-1988.

 

Calidad@alivihealth.com

Cumplimiento@aliviahealth.com

 

Las quejas/querellas también pueden ser reportadas vía correo a la siguiente dirección:

Alivia Specialty Pharmacy, Departamento de Calidad Ave. De Diego #355, Suite 2 San Juan, Puerto Rico 00909

 

Otros recursos para reportar quejas/querellas:

 

Departamento de Salud: (787)765-2929

Procurador del Paciente: Área metro: (787)977-1100 Isla: 1-800-981-0031

Medicare: 1-800-833-0356

Procurador del Impedido: Cuadro: (787) 725-2333 TAD: (787)725-4014 Libre de Costo: 1-800-981-4125

Procuradora de Personas de Edad Avanzada: Oficina Central (787) 721- 6121 Región I (787) 919-7930 Ponce (787) 841-1180/1181

Alivia Health valora a cada uno de nuestros pacientes. Si hemos fallado en brindarle otra cosa que no sea el más alto nivel de cuidado de salud, por favor complete este formulario y envíelo a la dirección indicada arriba. Si prefiere discutir la situación a mayor profundidad, por favor llámenos al (787) 925-1988.

¿NECESITAS AYUDA?

Nuestros expertos están disponibles para contestar todas tus preguntas. Contáctanos para poder ayudarte.