Este aviso describe cómo su información protegida de salud (PHI, por sus siglas en inglés) puede ser utilizada y divulgada. También describe cómo usted puede obtener acceso a la misma.

 

Léalo atentamente:

                                                                                                            

NUESTRA RESPONSABILIDAD LEGAL

 

Alivia Health tiene el compromiso de proteger su información protegida de salud (PHI, por sus siglas en inglés).  Su PHI es la información que lo identifica (Ej. nombre, apellidos); incluso información demográfica (como dirección, código postal), que obtenemos de usted para prestarle servicios, o que es creada o recibida por un proveedor de servicios de salud, socios de negocio, planes médicos, entre otros,  y que está relacionada con: (1) su salud o condición física o mental pasada, presente o futura; (2) la prestación de servicios de cuidado de salud brindados a usted; (3) pagos pasados, presentes o futuros por la prestación de servicios de cuidado de salud. 

 

Estamos obligados por ley a mantener la privacidad, seguridad y confidencialidad de su PHI y a proveerles este Aviso explicando nuestras responsabilidades legales y prácticas de privacidad con relación a su PHI. Su PHI forma parte de su expediente de salud que, a su vez, está bajo el control físico de Alivia Health. No obstante, la información de este expediente es de su propiedad y le pertenece exclusivamente a usted. Proporcionamos ejemplos de cómo podemos utilizar y divulgar su PHI, aunque todos los usos y divulgaciones permitidos se enumeran en este Aviso. Alivia Health, sus empleados y socios de negocio (contratistas) están obligados a seguir las disposiciones incluidas en el presente Aviso y en cualquier enmienda al mismo. 

USO Y DIVULGACIÓN DE TU PHI

 

Alivia Health puede utilizar y divulgar su PHI sin su autorización por escrito para tratamientos, pagos u actividades comerciales relacionadas con su cuidado de salud. 

 

Las siguientes categorías describen y ofrecen algunos ejemplos de las diferentes formas en que se puede utilizar o divulgar su PHI para estos fines:

 

Tratamiento

 

Alivia Health puede utilizar o divulgar su PHI para coordinar el tratamiento, los medicamentos o los servicios que recibe. Por ejemplo, podemos:

 

• Divulgar su PHI a terceros, como farmacias, médicos, hospitales u otros proveedores de salud, para ayudarles en la prestación o coordinación de servicios de salud. En algunos casos, el uso y la divulgación pueden hacerse a través del expediente de salud electrónico u otros tipos de sistemas electrónicos, o a través de herramientas y plataformas que proporcionan seguridad a la PHI. 

 

• Comunicarnos con su proveedor de salud en relación con los servicios prestados o por prestar de parte de Alivia Health, como las repeticiones de medicamentos, los avisos de cumplimiento o las alternativas de tratamiento (por ejemplo, la disponibilidad de productos genéricos).

 

• Recomendar posibles opciones y alternativas de tratamiento que puedan ser de interés para el paciente. 

 

Pagos

 

Alivia Health puede utilizar o divulgar su PHI para cobrar los pagos por los servicios prestados y para realizar cualquier otra actividad de pago relacionada con los servicios que prestamos. Por ejemplo, Alivia Health puede:

 

• Compartir su PHI con tu plan de salud, el administrador de beneficios de farmacia o cualquier otro pagador de salud para determinar si pagarán los servicios y productos de salud que necesitas y calcular la cantidad que puedas adeudar.

 

• Comunicarse con usted para informarle sobre el pago o el saldo pendiente de los medicamentos enviados por Alivia Health. Alivia Health también puede divulgar su PHI a otros proveedores de salud, planes de salud o cualquier otra entidad cubierta por la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de los Seguros Médicos (HIPAA, por sus siglas en inglés) que pudiera exigir un pago por sus actividades.

 

Operaciones de Cuidado de Salud

 

Alivia Health puede utilizar o divulgar su PHI para operaciones de negocio relacionadas con la atención médica. Estas actividades son necesarias para el funcionamiento de nuestra organización. Por ejemplo, podemos:

 

• Utilizar y divulgar su PHI para supervisar la calidad de nuestros servicios de salud, para ofrecer servicios de atención al cliente, para resolver reclamaciones y para coordinar su cuidado. 

 

Socios de negocio

 

Existen algunos servicios en Alivia Health que son prestados por otras personas u organizaciones mediante contratos por servicios.  Algunos ejemplos incluyen abogados, contables y consultores, entre otros. Cuando Alivia Health contrata a un socio de negocio para la prestación de servicios, puede ser necesario divulgar información de salud para llevar a cabo las tareas bajo contrato. Alivia Health requiere que sus socios de negocio cumplan estrictamente con los requisitos de privacidad y seguridad en el uso de la información y garanticen su confidencialidad, de acuerdo con las disposiciones de la Ley HIPAA.

 

Personas que intervienen en el cuidado médico del paciente y en el reembolso de los servicios prestados

 

Alivia Health puede divulgar su PHI a cualquier amigo, representante personal, pariente o cualquier otra persona que usted identifique como cuidador o que participe en su cuidado médico o en el pago de dichos servicios. 

 

Compensación laboral

 

Alivia Health puede divulgar su PHI en la medida en que sea necesaria para cumplir con las disposiciones legales vigentes relacionadas con los seguros ocupacionales o programas similares. Estos programas ofrecen compensaciones por lesiones o enfermedades relacionadas con el trabajo. 

 

Divulgaciones exigidas por ley

 

Alivia Health puede divulgar su PHI según requerido por las leyes estatales y federales. 

 

Cumplimiento de la ley

 

La PHI puede divulgarse según requerido por un oficial del orden público en las siguientes circunstancias:

 

• En respuesta a una orden judicial, orden de comparecencia, autorización, citación o procesos similares

 

• Para identificar o localizar a un sospechoso, fugitivo, testigo de cargo o persona desaparecida

 

• En relación con una víctima de un delito si, en determinadas circunstancias puntuales, no podemos obtener el consentimiento de la institución

 

• En relación con una muerte que se entiende fue resultado de un asesinato

 

• En relación con un delito que ocurrió en la institución

 

• En caso de emergencia, para reportar un delito, su ubicación, las víctimas o identidades relacionadas, y la descripción o ubicación de la persona que cometió el delito

 

Advertencia de peligro para la salud o la seguridad

 

La PHI puede utilizarse y divulgarse según sea necesario para prevenir una amenaza o peligro para la salud y la seguridad del paciente o de cualquier otra persona. Sin embargo, esta información se divulgará a quienes estén capacitados o habilitados para ayudar a prevenir el peligro.

 

Administración Federal de Drogas y Alimentos (FDA)

 

La PHI puede ser divulgadas a la FDA para prevenir una amenaza inminente a la salud o seguridad pública nacional con relación a eventos adversos relacionados con alimentos, suplementos, productos y defectos de productos, entre otros. 

 

Para propósitos de seguridad y salud pública

 

La PHI puede ser divulgada para actividades de salud pública como, por ejemplo:

 

• Prevención o manejo de enfermedades, lesiones o discapacidad, informes de nacimiento y muerte

 

• Informes de abuso y negligencia infantil

 

• Informes de reacciones a medicamentos o problemas con productos.

 

• Notificaciones para que las personas conozcan los productos que pueden utilizar

 

• Notificaciones a las agencias gubernamentales pertinentes si se cree que un paciente ha sido víctima de abuso, negligencia o violencia doméstica.  Esta información se facilitará si el paciente está de acuerdo con ella o si la ley lo exige. 

 

Actividades de monitoreo de salud

 

Alivia Health puede divulgar su PHI a otras agencias que supervisan determinadas actividades, como auditorías, investigaciones, inspecciones, concesión de licencias, acciones disciplinarias o civiles, procedimientos administrativos y penales, y según se considere necesario para supervisar el sistema de salud, los programas gubernamentales o el cumplimiento de las leyes de derechos civiles.

 

Investigación

 

Alivia Health puede utilizar o divulgar su PHI para propósitos de investigación cuando una junta de revisión institucional o de privacidad revise la propuesta de investigación, la apruebe y establezca los protocolos para garantizar la privacidad de su PHI, con su consentimiento previo. Su PHI también puede utilizarse o divulgarse para estudios de programas graduados, con su consentimiento previo.

 

Casos relacionados con patólogos forenses, directores de funerarias y donantes de órganos

 

Podemos utilizar o divulgar su PHI a patólogos forenses para ayudar a identificar a personas difuntas, determinar la causa de muerte o llevar a cabo otras tareas autorizadas por la ley. También podemos divulgar información a directores de funerarias para que puedan desempeñar sus funciones en relación con el difunto, y a organizaciones que manejan la adquisición, el almacenamiento o el trasplante de órganos, ojos o tejidos.

 

Militares y veteranos

 

Si es miembro de las fuerzas armadas, su información de salud puede ser divulgada según lo requieran las autoridades militares. La PHI del personal militar extranjero puede ser divulgada a las autoridades militares extranjeras correspondientes.

 

Notificación

 

Alivia Health puede utilizar o divulgar su PHI para notificar o ayudar a notificar a su pariente, representante personal o cualquier otra persona responsable de su cuidado, sobre su ubicación, estado general o muerte. También podemos divulgar su PHI a organizaciones de recuperación en casos de desastre para notificar a su familia o a otras personas responsables de su cuidado, su ubicación, estado general o muerte. 

 

Centros correccionales

 

Si es un recluso o ingresa en un centro correccional, Alivia Health puede divulgar su PHI a dicho centro o a sus agentes para ayudarles en la prestación de servicios de salud y a proteger su salud y seguridad o las de otras personas.

 

Actividades de seguridad nacional e inteligencia

 

La PHI puede ser divulgada a oficiales federales autorizados a realizar actividades de inteligencia o de otro tipo relacionadas con la seguridad nacional y permitidas por ley.

 

 

Mercadeo

​

Mercadeo es comunicar sobre un producto o servicio para motivar a quien reciba dicha información a comprar o utilizar el producto o servicio anunciado. También, es un acuerdo entre una entidad cubierta (como lo es la cadena de farmacias de Alivia Health), y cualquier otra entidad mediante el cual se divulga PHI, a cambio de una remuneración directa o indirecta, para que la otra entidad comunique acerca de sus propios productos o servicios, fomentando el uso o la compra de dichos productos o servicios.

 

Alivia Health deberá obtener su autorización para utilizar o revelar su información protegida de salud para propósitos de mercado, excepto en las comunicaciones que hacemos personalmente con usted o la comunicación que involucra un obsequio promocional de precio nominal.

​

Alivia Health y/o nuestros socios de negocios podrán contactarlo sin su autorización previa para las siguientes excepciones:

​

• Proveerle información para describir productos o servicios relacionados con su salud o el pago de estos;

• Comunicarle información sobre su tratamiento;

• Manejar su caso o la coordinación de la atención de salud; y/o

• Dirigir o recomendarle tratamientos alternativos, terapias, proveedores de salud o entornos de atención.

• ​

Pagos de su bolsillo

 

Si alguien paga por un servicio en su totalidad y de su bolsillo (en otras palabras, la persona pidió hacer un pago directo completo), dicha persona tiene derecho a solicitar que el servicio no sea divulgado al plan de salud.

 

DERECHOS DE LOS PACIENTES RELACIONADOS CON LA INFORMACIÓN DE SALUD 

 

Inspección y copia

 

Tiene derecho a inspeccionar y a obtener una copia de la información de salud utilizada para tomar decisiones sobre su cuidado médico. Esto suele incluir información clínica y expedientes de facturación.

 

Derecho de enmienda

 

Si entiende que la información de salud que tiene la organización es inexacta e incompleta, tiene derecho a solicitar una enmienda de dicha información. Por ejemplo, si su fecha de nacimiento es incorrecta, puede pedir que la corrijan. Tiene derecho a solicitar enmiendas mientras la información esté siendo guardada por o para la organización.

 

Registros de divulgaciones

 

Los pacientes tienen derecho a solicitar registros de divulgaciones. 

 

Estos son listas de las divulgaciones que Alivia Health ha realizado con la información de salud relacionada con los pacientes.  

 

Restricciones a las solicitudes de información o a su divulgación

 

Tiene derecho a solicitar una restricción o limitación de la información de salud que Alivia Health utiliza o divulga en relación con el tratamiento, el pago o las actividades de salud. 

 

Solicitud de comunicaciones confidenciales

 

Tiene derecho a solicitar que Alivia Health se comunique con usted utilizando un número de teléfono o dirección específicos. Por ejemplo, puede pedir que lo contacten en su lugar de trabajo o por correo regular, correo electrónico o mensaje de texto. 

 

Derecho a una copia de este Aviso

 

Tiene derecho a obtener una copia de este Aviso, ya sea en formato impreso o electrónico. Puede solicitar una copia del presente en cualquier momento al Director de Cumplimiento y Calidad o al Especialista de Privacidad.

 

OTROS USOS DE LA PHI

 

Alivia Health puede formar parte y colaborar con otras organizaciones a las que proporcionamos y divulgamos electrónicamente la PHI para que esa organización la agregue a la información recibida de otras entidades participantes con el fin de mejorar, ampliar y complementar los servicios que ofrecemos.

 

Querellas

 

Si cree que se ha violado su derecho a la privacidad, puede comunicarse con Alivia Health para reportar una querella a la Directora de Cumplimiento y Calidad o a la Especialista de Privacidad o al Secretario de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos.  No se le penalizará por presentar una querella.

 

Tiene derecho a presentar una querella ante Alivia Health y la Oficina de Derechos Civiles (OCR, por sus siglas en inglés) del Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU. (HSS, por sus siglas en inglés) si cree que se ha violado sus derechos de privacidad. No se le penalizará ni habrá represalias en su contra por presentar una querella.

 

Contactos Alivia Health

 

Si tiene preguntas, desea información adicional sobre las prácticas de privacidad o someter una querella de privacidad, puede comunicarse, a Alivia Health a través de los contactos a continuación:

 

Correo postal: 

Alivia Health Management, Departamento de Cumplimiento y Calidad

PO BOX 246, Bayamón PR 00960    

Correo electrónico: privacidad@aliviahealth.com

Teléfono: 787-709-4208

 

Contactos U.S. Department of Health and Human Services 

 

Usted también puede someter su queja por escrito a la Oficina de Derechos Civiles (OCR) del Departamento de Salud Federal (DHHS) a la siguiente dirección:

 

Correo postal: 

200 Independence Avenue, S.W. Room 509F HHH Bldg. Washington, D.C. 20201.

Correo electrónico: ocrcomplaint@hhs.gov

Teléfonos: 1-800-368-1019 TDD 1-800-537-7697

Fax: 202-619-3818

 

 

Fecha de efectividad de esta Notificación: 1 de diciembre de 2018

Revisado: 29 de junio de 2023